Trocas e Devoluções

 

Por quais motivos posso solicitar troca? 

-Produto recebido danificado, com defeito ou em desacordo com o pedido terá sua troca efetuada sem nenhum custo, através de reenvio do mesmo produto dentro dos prazos de postagem,a partir do recebimento do e-mail de solicitação e disponibilidade de um novo exemplar. O endereço para o reenvio será o mesmo utilizado para o recebimento do item defeituoso, danificado ou em desacordo. Caso queira, o valor poderá ser disponibilizado como crédito para nova utilização em nosso site.

-Os livros recebidos de nossos fornecedores seguem um rígido controle de qualidade para o seu envio. Caso a embalagem esteja aberta ou avariada, por favor recuse o recebimento e entre em contato comunicando o ocorrido para tomarmos as devidas providências de troca.

-Conforme o Código de Defesa do Consumidor, poderá haver devolução por arrependimento de compra, desistência ou dentro do prazo de reflexão em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

-O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado do documento fiscal e sem ter sido manuseado.

 

Estou dentro do prazo. Como trocar ou devolver?

-Basta mandar um e-mail para atendimento@easybooks.com.br ou preencha o formulário através do link "Contato" informando o motivo e se deseja efetuar a troca, devolução com crédito para nova compra ou devolução do produto e também do valor. Responderemos com instruções dentro de 1 (um) dia útil.

-No caso de pagamento através de boleto bancário, se a opção for devolução do valor, o mesmo será feito através de depósito bancário na conta corrente do titular do pedido dentro do prazo de 3 (três) dias úteis. No caso de compra através de cartões de crédito, para cancelamento da operação de compra junto as administradoras dos cartões, o prazo solicitado é de 2 dias úteis.

 

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